"Christian Østergaard Madsen"

VIDEO: Vi hverken kan eller bør få alle borgere til at holde op med at ringe

Christian Østergaard Madsen Events Forskning Institut for Datalogi offentlig it

13. februar 2020

IT-Universitetet inviterede den 23. januar til seminar om indsamling af data og dataanalyse, når brugerrejser digitaliseres. Tre forskere på området præsenterede resultaterne af deres forskning.

Offentlig digitalisering kan rykke ved borgernes tillid

Christian Østergaard Madsen Institut for Datalogi Forskning offentlig it digitalisering

9. september 2019

Når kontakten bliver digital, påvirker det vores forhold til det offentlige på en række områder. Christian Østergaard Madsen fra Forskningscenter for Offentlig IT ved IT-Universitetet opfordrer til større politisk interesse for konsekvenserne af digitaliseringen – for det er tilliden til det offentlige, der er på spil.

Digitalisering i det offentlige: Hvorfor bliver borgerne ved med at ringe?

Christian Østergaard Madsen Forskning erhvervsPhD Institut for Business IT Events digitalisering

30. august 2016

Digitale løsninger skal effektivisere, men kan i nogle tilfælde øge antallet af henvendelser på andre kanaler og dermed sætte besparelserne over styr. Hos ATP førte brugerstudier og bedre kommunikation til 40 procent færre opkald, viser en undersøgelse af ErhvervsPhD Christian Østergaard Madsen.

Søg i artikler efter nøgleord